Votre panier est vide.
Foire Aux Questions (FAQ)
Qu'est-ce que le Biothane ?
Le Biothane est un matériau synthétique 100 % sans matière animale. Conçu à partir d’une sangle en polyester recouverte d’un revêtement en polymère, il est plus résistant que le cuir et le nylon. Imperméable, robuste et facile à entretenir, il ne se détériore pas avec le temps et offre une excellente durabilité, même en conditions extrêmes.
Délais de livraison ?
Pour un envoi en France :
Comptez en général entre 2 et 4 jours.
Pour un envoi en point relais :
Comptez en général entre 4 à 6 jours.
Bien mesurer le tour du cou de son chien ?
Pour mesurer le tour de cou de votre animal, utilisez un mètre ruban ou un mètre souple. Prenez la mesure au milieu du cou, puis ajoutez environ 2 cm ou l’espace de deux doigts pour assurer un ajustement confortable.
Choisir la bonne taille d'accessoire ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous faciliter le choix. Conçu spécialement pour vous, il vous aide à trouver la taille idéale sans risque d’erreur.
Comment retourner mes articles ?
Une erreur ou un changement d’avis ? Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés et non lavés, accompagnés du formulaire de retour.
⚠️ Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, ni remboursés.
Si les conditions ne sont pas respectées, Olnaty se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement.
Comment entretenir le Biothane et la bouclerie ?
Lavez le Biothane avec de l’eau tiède et du savon doux, puis séchez-le. Rincez la bouclerie après contact avec de l’eau douce ou de l’eau salée et séchez-la bien. Évitez les produits abrasifs.
⚠️ L’entretien des accessoires est entièrement à votre charge. Olnaty ne pourra être tenu responsable de toute détérioration due au lavage ou à toute autre manipulation de votre part.
Quel moyen de paiment ?
Visa, Mastercard, Paypal, Carte bancaire.
Annuler ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous avez 12 heures pour l’annuler. Passé ce délai, vous pourrez nous retourner l’article en suivant la procédure de retour et de remboursement.
